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Análisis e Incidencia en Políticas Públicas de Seguridad y Justicia

Centro de integración Ciudadana (CIC)

Es una plataforma tecnológica que enlaza y vincula a la ciudadanía con las autoridades. A través de ella se atienden reportes, canalizan quejas y se explota información sobre convivencia, seguridad y prevención

¿Qué sucede cuando una persona realiza un reporte al Centro de Integración Ciudadana?

  1. Recibimos los reportes ciudadanos vía twitter, teléfono, correo, whatsapp, facebook y APP móvil.
  2. Validamos la información del reporte: motivo, ubicación y evidencia.
  3. Canalizamos a la instancia correspondiente.
  4. Georreferenciamos en mapa CIVIX y proporcionamos ticket para seguimiento.
  5. Realizamos seguimientos periódicos con el o la ciudadana y las autoridades hasta que el reporte sea atendido.
  6. Sistematizamos la información para retroalimentación de las autoridades.

De marzo 2017 a diciembre 2018, el CIC recibió:

Total de Reportes: 31,833

Promedio de reportes mensuales: 1515

  • 24% SSPTM
  • 11% Agua de Puebla
  • 10% Movilidad
  • 9% Obras Públicas
  • 5% OOSLP

El CIC mantiene una comunicación permanente con la SSPESSPyTM regidores, con quienes retroalimenta su información de manera periódica.

Para más información, visita: www.puebla.cic.mx

Estatus del programa Centro de Integración Ciudadana (CIC): Activo

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