Es una plataforma tecnológica que enlaza y vincula a la ciudadanía con las autoridades. A través de ella se atienden reportes, canalizan quejas y se explota información sobre convivencia, seguridad y prevención
¿Qué sucede cuando una persona realiza un reporte al Centro de Integración Ciudadana?
- Recibimos los reportes ciudadanos vía twitter, teléfono, correo, whatsapp, facebook y APP móvil.
- Validamos la información del reporte: motivo, ubicación y evidencia.
- Canalizamos a la instancia correspondiente.
- Georreferenciamos en mapa CIVIX y proporcionamos ticket para seguimiento.
- Realizamos seguimientos periódicos con el o la ciudadana y las autoridades hasta que el reporte sea atendido.
- Sistematizamos la información para retroalimentación de las autoridades.
De marzo 2017 a diciembre 2018, el CIC recibió:
Total de Reportes: 31,833
Promedio de reportes mensuales: 1515
- 24% SSPTM
- 11% Agua de Puebla
- 10% Movilidad
- 9% Obras Públicas
- 5% OOSLP
El CIC mantiene una comunicación permanente con la SSPE, SSPyTM y regidores, con quienes retroalimenta su información de manera periódica.
Para más información, visita: www.puebla.cic.mx
Estatus del programa Centro de Integración Ciudadana (CIC): Activo
